RIEGERs FAQs

Nicht alle Produkte sind im RIEGER Online-Shop verfügbar, da wir bestrebt sind, ein ausgewähltes Sortiment anzubieten, das ständig aktualisiert und angepasst wird. Obwohl wir uns bemühen, so viele Artikel wie möglich in den Shop aufzunehmen, schaffen es aus verschiedenen Gründen nicht alle Produkte ins Online-Angebot. Dies kann an logistischen Herausforderungen, begrenzter Verfügbarkeit oder daran liegen, dass manche Artikel besser in einem physischen Geschäft präsentiert werden können. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unser Online-Sortiment zu erweitern und zu verbessern.

Wenn du zusätzliche Informationen zu Funktionen, Stoffen, Farben oder anderen Details unserer Produkte benötigst, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren. Schreibe einfach eine E-Mail an bestellung@moebel-rieger.de mit deinen Fragen. Unser Kundenservice-Team wird dir gerne weiterhelfen und alle notwendigen Informationen zu den Produkten bereitstellen.

Ja, bei Möbel RIEGER gibt es viele der dargestellten Möbel auch in anderen Ausführungen, wie verschiedenen Stoffen, Größen oder Materialien. Wir erweitern unser Sortiment stetig, um weitere Produktvarianten direkt im Shop anzubieten.

Ein großer Teil der Artikel ist bereits in verschiedenen Farben oder Größen erhältlich. Wenn du spezielle Wünsche oder Fragen zu den verfügbaren Varianten eines Produkts hast, kannst du gerne unseren Kundenservice kontaktieren oder die Produktinformationen auf unserer Website überprüfen, wo die verfügbaren Optionen aufgeführt sind.

Ob die Produkte bei Möbel RIEGER zerlegt oder montiert geliefert werden, variiert. Viele Artikel aus unserem Sortiment werden zerlegt geliefert, um den Transport zu erleichtern und das Risiko von Beschädigungen zu minimieren. So kannst du sie zu Hause nach Anleitung selbst aufbauen. Einige Artikel, besonders solche von Markenherstellern, werden jedoch bereits montiert oder zumindest vormontiert geliefert. 

Wir arbeiten daran, diese Informationen für jedes Produkt klar und deutlich in unserem Online-Shop anzugeben. Für spezifische Produktinformationen und um sicherzugehen, ob ein Artikel zerlegt oder montiert geliefert wird, kannst du die Produktbeschreibung auf unserer Website prüfen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Ja, du kannst deine Bestellung bei Möbel RIEGER über die Option Click & Collect in einem unserer Häuser abholen. Dafür kannst du schon auf der Produktdetailseite direkt die Option „Abholung“ auswählen. Alternativ hast du die Möglichkeit, dies im Warenkorb oder an der Kasse bei den Versandinformationen zu tun. Wähle einfach „Abholung“ als Versandart aus, und du wirst in der Lage sein, deine Bestellung in dem von dir gewählten Möbel RIEGER Haus abzuholen.

Wenn du keine Bestellbestätigung von Möbel RIEGER erhalten hast, kann das mehrere Gründe haben:

1. Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner, da die Bestätigungs-E-Mail manchmal dort landen kann.
2. Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast, korrekt ist. Ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse kann dazu führen, dass du die Bestätigung nicht erhältst.
3. Es kann sein, dass die Bestellung nicht korrekt abgeschlossen wurde. Überprüfe, ob die Bestellung in deinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ aufgeführt ist.

Wenn du immer noch keine Bestätigung finden kannst und die Bestellung in deinem Konto erscheint, kontaktiere den Kundenservice von Möbel RIEGER. Sie können dir helfen, herauszufinden, was mit deiner Bestellung passiert ist und dir eine Bestellbestätigung zukommen lassen.

Wenn du eine Bestellbestätigung erhalten hast, aber noch keine Versandbestätigung, kann das verschiedene Gründe haben: 

1. Überprüfe, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Ohne abgeschlossene Zahlung wird die Bestellung nicht ausgelöst. Normalerweise erhältst du eine gesonderte Zahlungseingangsbestätigung direkt nach der Bestellbestätigung.
2. Prüfe dein PayPal- oder Kreditkartenkonto, ob hier überhaupt eine Zahlungs registriert wurde. Solltest du da nichts finden, wurde deine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen.
3. Manchmal kann es zu Verzögerungen im Versandprozess kommen. Dies könnte an logistischen Herausforderungen, hoher Auftragslage oder anderen internen Prozessen liegen.
4. Überprüfe dein E-Mail-Postfach und insbesondere den Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls die Versandbestätigung dort eingegangen ist. 

Wenn du sicher bist, dass die Zahlung erfolgreich war und du nach angemessener Wartezeit immer noch keine Versandbestätigung erhalten hast, kontaktiere bitte den Kundenservice von Möbel RIEGER. Sie können dir genauere Informationen zum Status deiner Bestellung geben.

Wenn du deine Bestellung bei Möbel RIEGER nicht abschließen kannst, kann das an verschiedenen Dingen liegen: 

1. Die Konstellation deines Warenkorbs ist möglicherweise nicht mit der gewählten Versandart kompatibel. Überprüfe, ob alle Artikel in deinem Warenkorb mit der ausgewählten Versandart versendet werden können. 
2. Die von dir gewählte Versandart ist möglicherweise nicht verfügbar. Dies kann an der Größe oder dem Gewicht der Artikel in deinem Warenkorb liegen oder daran, dass bestimmte Versandoptionen für deine Region nicht angeboten werden. 
3. Die Bestände der Artikel können sich ändern, besonders wenn ein Artikel sehr gefragt ist. Stelle sicher, dass alle Artikel in deinem Warenkorb noch verfügbar sind. 

Überprüfe diese Punkte und passe bei Bedarf deine Bestellung oder die Versandoptionen an. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfiehlt es sich, den Kundenservice von Möbel RIEGER zu kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

Um deine Bestellung bei Möbel RIEGER zu stornieren, solltest du dies schnellstmöglich tun, idealerweise innerhalb der Versandfrist und bevor die Ware unterwegs ist. Wenn du feststellst, dass du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere unseren Kundenservice so bald wie möglich, um den Versandprozess  der Ware zu stoppen. 

Falls die Ware bereits versendet wurde, kannst du von unserem 30 Tage Rückgaberecht Gebrauch machen. Das bedeutet, du kannst die Ware nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten. Für die genauen Bedingungen und das Vorgehen bei einer Rücksendung solltest du die Rückgaberichtlinien auf unserer Website überprüfen oder direkt unseren Kundenservice kontaktieren.

Deine Rechnung liegt in der Regel im Paket bei, wenn du eine Bestellung bei Möbel RIEGER aufgibst. Sobald du deine Bestellung erhältst, solltest du also die Unterlagen im Paket überprüfen, um die Rechnung zu finden. Falls du die Rechnung dort nicht findest oder eine digitale Kopie benötigst, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden, der dir gerne weiterhilft und eine Kopie deiner Rechnung bereitstellt.

Den aktuellen Stand deiner Bestellung bei Möbel RIEGER kannst du auf verschiedene Weisen überprüfen:

• Per E-Mail-Updates: Du erhältst automatisch Updates zu unterschiedlichen Bearbeitungsständen deiner Bestellung direkt per E-Mail. 

• Für spezielle Möbelbestellungen: Wenn Möbel speziell für dich bestellt werden, bekommst du eine Auftragsnummer und AuftragsPIN. Mit diesen Informationen kannst du auf unserer Website unter „Mein Konto“ den Punkt „Bestellstatus“ aufsuchen. Dort gibst du die Auftragsnummer und AuftragsPIN in die Eingabemaske ein, um aktuelle Informationen zur Lieferung deiner Bestellung zu erhalten. 

Diese Optionen ermöglichen es dir, stets auf dem Laufenden zu bleiben und den Fortschritt deiner Bestellung nachzuverfolgen.

Wir bieten bei Möbel RIEGER derzeit keinen Service an, um deine alten Möbel mitzunehmen. Du musst dich also selbst um die Entsorgung oder Weitergabe deiner alten Möbel kümmern. Es gibt jedoch viele lokale Entsorgungsunternehmen und karitative Organisationen, die alte Möbel abholen können. Es lohnt sich, diese Optionen in deiner Umgebung zu prüfen.

Ja, du kannst als Geschäftskunde bei Möbel RIEGER einkaufen. Wenn du eine Bestellung aufgibst, musst du an der Kasse im ersten Schritt bei deiner Adresse ganz oben angeben, dass du Geschäftskunde bist.

Leider kannst du bei Möbel RIEGER deine Lieferadresse nachträglich nicht ändern, nachdem die Bestellung einmal abgeschlossen wurde. Achte daher bitte darauf, dass du beim Bestellvorgang die richtige Adresse angibst. Falls du einen Fehler in der Adresse feststellst, bevor die Bestellung versandt wird, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice, um zu klären, ob und wie eine Lösung gefunden werden kann.

Du kannst Geschenkgutscheine für Möbel RIEGER derzeit nur in unseren stationären Geschäften erwerben und einlösen. Besuche dazu einfach eines unserer Häuser, und du kannst dort direkt einen Geschenkgutschein kaufen. Diese Gutscheine sind eine tolle Möglichkeit, Freunden oder Familie ein flexibles Geschenk zu machen, mit dem sie sich selbst etwas Schönes aus unserem Sortiment aussuchen können.

Du kannst deinen Rabattcode bei Möbel RIEGER im Warenkorb und während des gesamten Bestellvorgangs an der Kasse eingeben. Nachdem du die Produkte ausgewählt hast, die du kaufen möchtest, gehe zum Warenkorb. Dort findest du ein Feld, in das du deinen Rabattcode eintragen kannst. Gib den Code ein und bestätige die Eingabe entweder durch Drücken der Enter-Taste oder durch Klicken auf den grünen Haken. Der Rabatt wird dann automatisch auf die rabattberechtigten Produkte in deinem Warenkorb angewendet.

Wenn dein Gutscheincode bei Möbel RIEGER nicht funktioniert, solltest du dich schnellstmöglich an unseren Kundenservice wenden. Bitte teile uns dabei mit, welche Produkte du im Warenkorb hast und welchen Rabattcode du verwenden möchtest. 

So können wir überprüfen, ob dein Warenkorb rabattberechtigt ist und nachvollziehen, warum es möglicherweise Probleme gibt. Bitte beachte auch, dass Rabattcodes bei uns nur einmal pro Kunde eingelöst werden können. Der Kundenservice wird dir helfen, das Problem zu klären und eine Lösung zu finden.

Bei Möbel RIEGER hast du verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl. Du kannst per PayPal, Kreditkarte, auf Rechnung oder in Raten bezahlen. Alle diese Zahlungsarten werden über unseren Partner Unzer abgewickelt, der für eine sichere und reibungslose Zahlungsabwicklung sorgt. Beim Abschluss deiner Bestellung kannst du die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und die notwendigen Informationen eingeben.

Zusätzlich prüfen wir derzeit die Möglichkeit, weitere Zahlungsarten anzubieten, um dir noch mehr Flexibilität und Komfort beim Einkauf zu ermöglichen. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und deinen Bedürfnissen anzupassen.